Los buzones son un contenedor de servicios de tramitación interadministrativa (EACAT Tràmits), agrupados por ámbitos temáticos, orgánicos o funcionales, a los que asignas un determinado número de usuarios. Así es como los usuarios asignados en el buzón pueden acceder, consultar y editar todos los trámites de los servicios.
Por tanto, el sistema de buzones está diseñado para simplificar la gestión de los accesos a estos servicios y mejorar la organización interna, aunque es opcional y es el gestor de la entidad quien lo administra (activa, crea, desactiva y elimina buzones).