CST - ¿Cómo puedes visualizar el Catálogo?

Distinguimos 2 momentos a la hora de visualizar el Catálogo:

• Visualización antes de buscar
• Visualización después de buscar

1. Visualización antes de buscar

Es el momento previo a realizar una búsqueda. Por defecto te encuentras:

• El catálogo publicado
• La barra de búsqueda, donde puedes buscar por palabras o realizar una búsqueda avanzada, pulsando tune
• Los filtros activados y los consejos de búsqueda:
  
  • En plazo.
  • Soy destinatario.
  • Consejos de búsqueda, contiene información sobre cómo realizar una búsqueda para que sea efectiva.
• Las secciones:
  
  • Trámites a punto de finalizar.
  • Servicios favoritos, servicios que has guardado para tenerlos a mano.
  • Nuevos servicios publicados.
  • Servicios genéricos.

2. Visualización después de buscar

2.1 Sin resultados

Cuando no existe ningún trámite o servicio con las condiciones seleccionadas.

2.2 Con resultados

Cuando hay trámites y servicios con las condiciones establecidas, encontrarás por defecto:

• El Catálogo publicado, aunque puedes seleccionar el Catálogo despublicado.
• La barra de búsqueda, con el icono de búsqueda avanzada (AQUÍ), donde aparece un número que indica la cantidad de filtros que has seleccionado. Por defecto, aparecen tres filtros activos: Todos, En plazo y Soy destinatario . Si añades más filtros, este número aumentará.
• La barra de filtros y el botón de Búsqueda avanzada con los filtros:
  • Todos , filtra servicios y trámites. También puedes seleccionar si quieres:
  • Servicios
  • Trámites, si lo seleccionas aparecen en la barra de filtros 2 filtros más:
    • Iniciales, que son los trámites que inician un expediente y que pueden tramitarse desde el Catálogo.
    • A punto de finalizar, si previamente sigue estando seleccionado En plazo del filtro desplegable Plazo.
• Soy destinatario: filtra todos los servicios y trámites de los que se destinataria tu entidad. Aunque también puedes seleccionar otras opciones que te ofrece el filtro Destinatario:
  • Todos
  • No soy destinatario
• En plazo : que filtra los servicios y trámites que están en plazo. Otras opciones disponibles que puedes seleccionar del filtro Plazo son:
  • Todos
  • Fuera de plazo
  • En espera

• Prestador, puedes seleccionar un prestamista determinado de servicios de tramitación interadministrativa, como el Departamento de la Presidencia (PRE) o la Agencia Catalana del Agua (ACA), entre todos los que te salen.

• Número de resultados , te permite comprobar cómo disminuyen a medida que aplicas filtros y afinas la búsqueda.
• El resultado de la búsqueda es un conjunto de servicios y trámites, porque está seleccionado Todos . La información que aparece de cada servicio es:
  • Título del servicio
  • Icono guardar servicio favorito bookmark_add , o bookmark , borrarlo, que sólo sale cuando cambies Servicios por Todos .
  • Prestador
  • Trámites iniciales, que sólo aparece al seleccionar Trámites en lugar de Todos ; al pulsar se despliegan los trámites iniciales y junto al botón de Iniciar el trámite.
  • Tipología, tema y subtema
• Ficha del primer resultado de la búsqueda, ubicada a la derecha, con la información del servicio o trámite según corresponda.
  

Si seleccionas un servicio del resultado aparece su ficha de contenidos; si es un trámite aparecerá la ficha del servicio y, a la derecha, también la ficha del trámite.

La información de las fichas de contenidos es:

• Ficha del servicio , puedes desplegarla pulsando Leer todo y verás la ficha completa.
  • Título
  • Icono de guardar servicio bookmark_add
  • Prestador
  • Periodo para tramitar: Inicio y Fin
  • Quien realiza el trámite: que puedes ser la entidad destinataria o la prestamista. En función de que selecciones se resaltarán los trámites de una u otra.
  • Descripción
  • Trámites, desde donde puedo iniciarlos. Al seleccionar uno se despliega la ficha del trámite a la derecha.
  • Destinatarios
  • Objetivos
  • Tipología
  • Tema y subtema
    
• Ficha de trámite , puedes desplegarla pulsando Leer todo y verás a la derecha la ficha completa:
  • Título
  • Plazo (en plazo, a punto de finalizar, fuera de plazo o en espera).
  • Trámite inicial o de respuesta
  • Periodo para tramitar: Inicio y Fin
  • Quien realiza el trámite: la entidad destinataria o la prestamista .
  • Botón iniciar, en su caso.
  • Contenido
    • Descripción
    • Cómo se hace
    • Documentación
  • Respuestas, donde encontrarás los trámites de respuesta al trámite.

Si hay mucha información puedes Expandir y Contraer la información de los apartados Contenido y Respuestas.

El sistema de alertas te informa si no tienes acceso a un servicio o trámite y te permite solicitar su acceso a tu gestor. En casos excepcionales, puede que un servicio o trámite del Catálogo publicado no sea visible por decisión de la entidad prestadora del servicio.