1. ¿Qué son los usuarios automáticos?
Los usuarios automáticos se crean, cuando al no existir en EACAT, acceden por primera vez con certificado digital o GICAR (aplicación de entrada a EACAT de los usuarios de la Generalidad de Cataluña). Por tanto, la plataforma tiene implementado un automatismo que permite extraer el NIF del ente y los datos identificativos del usuario cuando se autentica con uno de estos dos métodos.
En cambio, los usuarios manuales son creados por el gestor en el EACAT Clásico y sincronizados posteriormente en el nuevo EACAT.
2. ¿Cómo saber si un usuario es automático o manual?
Desde la Administración settings > Servicios AOC > Usuarios account_circle:
- Consulta la columna Proceso de alta para identificar si un usuario es automático o manual.
- Utiliza el filtro Proceso de alta con las opciones:
- Todos
- Manual
- Automático
3. ¿Por qué aparecen usuarios automáticos en el nuevo EACAT?
Por qué hay usuarios que pueden acceder a EACAT con un certificado digital oa través de la aplicación GICAR, aunque no los hayas creado manualmente en el EACAT Clásico; y en el nuevo EACAT estos usuarios se crean automáticamente a efectos de trazabilidad y auditoría.
4. ¿Qué diferencias existen entre usuarios automáticos y manuales?
- Los usuarios automáticos se crean en el nuevo EACAT al acceder la primera vez con certificado digital oa través de la aplicación GICAR y no están creados previamente; en cambio, los usuarios manuales los crea el gestor.
- Los usuarios automáticos se crean en estado activo y sin permiso asignado alguno; en cambio, los usuarios manuales que están activos cuando aparecen en el nuevo EACAT, fruto de un proceso de sincronización desde el EACAT Clásico, tienen asignado el permiso básico.
- Los usuarios automáticos, como no tienen permiso asignado, sólo visualizan la página de Inicio, el Espacio personal y el Directorio de servicios AOC; pero no pueden acceder ni al Catálogo de servicios y trámites ni al Espacio de tramitación de EACAT Trámites. Por el contrario, los usuarios manuales pueden visualizar también el Catálogo y el Espacio de tramitación.
5. ¿El certificado digital identifica al usuario dentro de una entidad?
Sí, siempre y cuando el certificado digital de un trabajador público sea una T-CAT, ya que ésta lleva asociada automáticamente la entidad a la que pertenece.
Así, cuando el trabajador público se valida con el certificado en el nuevo EACAT, siempre que no exista previamente, el sistema utiliza esta información para asignarlo a la entidad correspondiente, asegurando la trazabilidad y el registro adecuado de auditoría. En este caso, el nuevo EACAT creará un registro automático para permitir su identificación y uso del servicio, en este caso de EACAT Trámites.
Si el usuario intenta acceder con un certificado personal como el IdCat y no está dado de alta como usuario en EACAT no podrá acceder a la plataforma. En caso de que, el usuario exista en EACAT podrá acceder utilizando el IdCAT.
6. ¿Qué haces cuando no reconoces a un usuario automático?
Revisa si alguien de tu equipo ha accedido recientemente con certificado digital o GICAR. La creación automática no implica ninguna acción incorrecta. Si crees que aún no debería existir, cambia su estado a "inactivo" para que no se pueda volver a crear en la plataforma. Si lo haces así, impedirás que se vuelva a crear en caso de que lo elimines.
7. ¿Cómo asignas el permiso básico a un usuario automático dentro de EACAT Trámites?
Desde la Administración settings > Servicios AOC > Usuarios account_circle > Seleccione el usuario automático en cuestión > Servicios AOC > activo el interruptor del permiso Básico.
8. ¿Vivisas los usuarios automáticos en el EACAT Clásico?
No, los usuarios automáticos nunca puedes visualizarlos en la sección Configuración y, por tanto, como gestor, no estás enterado de su existencia. En el EACAT Clásico, estos usuarios pueden acceder a la plataforma con funcionalidades muy limitadas.
9. ¿Qué pasa si desactivas a un usuario?
Si desactivas un usuario éste no podrá acceder al nuevo EACAT.
10. ¿Qué pasa cuando creas un usuario manual en EACAT Clásico que es automático en el nuevo EACAT?
Cuando se realice la sincronización entre el EACAT Clásico y el nuevo, el usuario pasará a ser del tipo manual con el permiso básico asignado.