TÉRMINO | DEFINICIÓN | FUNCIONALIDAD |
Acceso a un servicio | Procedimiento que permite el uso de un servicio. Se realiza creando buzones, asignando servicios de tramitación interadministrativa y añadiendo usuarios con permiso de acceso. | Espacio del gestor |
Ayuda | Icono con un interrogante en la barra de navegación que permite acceder a:
| Barra de navegación |
Barra de búsqueda |
| Espacio del gestor Espacio personal Catálogo de Servicios y Trámites Espacio de tramitación |
Barra de filtros | Conjunto de filtros que están ubicados cerca del buscador y que sirven para afinar los resultados de una búsqueda. Los encontramos en todas las funcionalidades del nuevo EACAT: Espacio del gestor, Espacio personal, Catálogo de servicios y trámites y Espacio de tramitación. | Catálogo de Servicios y Trámites |
Barra de navegación | Barra azul en la parte superior de la plataforma que contiene:
| Barra de navegación |
Buzón concreto | Buzón creado con una lógica organizativa por los gestores de la entidad. | Espacio del gestor |
Buzón global | Creada en la sección Buzones seleccionando la opción Usar buzones en la entidad . Las características que la diferencian de los buzones concretos son las siguientes:
| Espacio del gestor |
Buzones | 1. Contenedores de servicios de tramitación interadministrativa de EACAT Trámites, agrupados por ámbitos temáticos, orgánicos o funcionales, a los que se añade un determinado número de usuarios. | Espacio del gestor |
Catálogo de servicios y trámites (CST) | Lugar donde se reúnen todos los servicios de tramitación interadministrativa disponibles en EACAT Tràmits. Por tanto, es un conjunto organizado de servicios específicos, cada uno con sus trámites asociados, que los prestamistas ofrecen a los destinatarios para facilitar la tramitación electrónica entre administraciones públicas. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Catálogo despublicado | Conjunto de servicios y trámites que ya no están activos ni disponibles para su tramitación. Se mantienen por motivos históricos o de consulta, permitiendo saber qué servicios estuvieron disponibles en algún momento. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Catálogo publicado | Incluye todos los servicios y trámites visibles y disponibles para los usuarios. Éstos pueden incluir servicios de los que puedes ser destinatario o no, así como trámites que se encuentran en plazo, fuera de plazo o en espera de activación. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Categorías organizativas de los servicios | Categorización de los servicios del Catálogo que se pueden seleccionar como filtros desplegables en el buscador avanzado. Las categorías principales son:
Estos filtros permiten organizar y restringir la búsqueda de servicios y trámites de forma más eficiente. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Búsqueda favorita | Nueva funcionalidad que permite guardar y acceder rápidamente a consultas de trámites que se realizan con frecuencia. Esto simplifica el acceso a los trámites recurrentes, de modo que no tengas que buscarlo manualmente cada vez que necesitas consultar un trámite específico. Puedes guardar hasta 10 búsquedas como favoritas. | Espacio de tramitación |
Buscador del CST | Herramienta que permite encontrar servicios y trámites específicos dentro del Catálogo mediante la introducción de palabras clave relacionadas con lo que necesita. Representado por un icono de lupa, se presenta como una barra en la parte superior de la plataforma. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Buscador avanzado | Herramienta que permite refinar los resultados de una búsqueda, a través de los filtros que la forman. Incluye siempre algún filtro más de los que hay en la barra de filtros. Normalmente, se puede acceder desde: el icono de filtros que se encuentra a la derecha de la barra de búsqueda y desde la barra de filtros. Esta herramienta se puede encontrar tanto en el Catálogo como en el Espacio de tramitación. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Compartir expediente | Funcionalidad que permite a un usuario con acceso a un expediente compartirlo con un usuario que no tiene. | Espacio de tramitación |
Código funcional | Código específico asignado a cada servicio de tramitación interadministrativa dentro de EACAT Trámites que sirve para poder identificarlo. | Espacio del gestor |
Código oficial estadístico | Numeración de 10 dígitos asignada a cada entidad local pública catalana con fines estadísticos. Se encuentra en los datos genéricos de la entidad, disponibles en la sección General tanto en la administración de Servicios AOC como en la de EACAT Tràmits. | Espacio del gestor |
Consejos de búsqueda | Estrategias para mejorar la búsqueda en EACAT Trámites, como utilizar palabras clave específicas, ajustar filtros, restringir la búsqueda a servicios y utilizar la búsqueda avanzada para obtener resultados más precisos. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Criterios de búsqueda | Especificaciones y recomendaciones para encontrar los trámites en el Espacio de tramitación. | Espacio de tramitación |
Destinatario |
| Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Detalle del expediente | Funcionalidad del Espacio de tramitación que permite mostrar la información básica y las acciones disponibles para el expediente. Se puede acceder desde dos lugares: * Información del expediente, situada en la parte superior derecha al clicar en cualquiera de los campos informativos (nombre del servicio, entidad interesada y número de expediente de la entidad). * Icono … > Más información | Espacio de tramitación |
Detalle del trámite | Ficha que contiene básicamente la información de registro de un trámite y que es: el nombre de la entidad emisora y el de la receptora, fecha y hora de registro, registro de entrada y salida, número identificativo del expediente y número identificativo del trámite. | Espacio de tramitación |
Emisora | Entidad pública que realiza un trámite. | Espacio de tramitación |
Espacio de tramitación | Lugar donde se gestionan los trámites interadministrativos de tu entidad a los que tienes acceso, distribuidos en distintas bandejas. | Espacio de tramitación |
Directorio de servicios | Conjunto de servicios que el AOC facilita a las administraciones públicas catalanas. La mayoría de estos servicios son prestados directamente por el AOC y están relacionados con la tramitación administrativa. Desde aquí se accede directamente a cada servicio. | Barra de navegación |
EACAT Trámites | Parte del Espacio del gestor que permite a los gestores administrar los accesos de los usuarios a los servicios de tramitación interadministrativa. Se accede a través de la administración de EACAT Trámites. | Espacio del gestor |
Entidad | EACAT dispone de un directorio de entidades públicas adheridas:
| Espacio del gestor |
Espacio del gestor | Lugar desde el que se gestiona la administración de todos los servicios del AOC y se administra EACAT Trámites. Sólo tiene acceso el gestor de la entidad. | Espacio del gestor |
Espacio personal | Sitio donde puedes gestionar tu información, comunicarte con tu gestor y visualizar los servicios de tu entidad. Puede acceder cualquier tipo de usuario. | Espacio personal |
Filtro | Herramienta que permite optimizar los resultados de una búsqueda para acercarse al resultado deseado. Los encontramos siempre cerca del buscador y en todas las funcionalidades del nuevo EACAT : Espacio del gestor, Espacio personal, Catálogo de servicios y trámites y Espacio de tramitación. Hay 2 tipos de filtros:
| Espacio del gestor |
Ficha del servicio | Conjunto de información detallada de cada servicio que se ofrece en el Catálogo y que incluye también los trámites que lo componen, lo que permite iniciar un expediente. La ficha puede variar según los datos proporcionados por la entidad prestamista. Se puede consultar desde el primer resultado de búsqueda o pinchando directamente sobre el servicio en los resultados de búsqueda. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Ficha del trámite | Conjunto de información esencial sobre un trámite que encontramos en el Catálogo y que incluye: título, plazo, tipo, período a tramitar y procedimiento. Se puede acceder a través de los resultados de búsqueda pulsando sobre el trámite o expandiendo la información de la ficha del servicio asociado. Si se trata de un trámite inicial, permite iniciar un expediente desde el Catálogo. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Historial de cambios de estado | Lugar en el que quedan registrados los cambios de estado del expediente. Por el momento, sólo se recoge el inicio del expediente. | Espacio de tramitación |
Historial de tramitación | Conjunto de trámites previos al seleccionado y sus respuestas que se muestran al pulsar el icono , después de haber seleccionado un trámite determinado. | Espacio de tramitación |
Interesada | Entidad pública que realiza o recibe un trámite. | Espacio de tramitación |
General | Sección del Espacio del gestor que se puede robar en:
| Espacio del gestor Espacio de personal |
Gestor de la entidad | Permiso de usuario que habilita la gestión de los permisos de los usuarios y su acceso a los servicios de AOC ya los servicios de tramitación interadministrativa. | Espacio del gestor |
Gestores | Sección del Espacio personal que te facilita ponerte en contacto con sus gestores de la entidad. | Espacio personal |
Identificador | Código que permite identificar de forma única a la entidad o al usuario. Hay que tener en cuenta que el identificador de la entidad es distinto al identificador del usuario. | Espacio del gestor Espacio personal |
Listado de usuarios/servicios/ prestamista | Usuario Listado de usuarios servicios prestamista del EACAT Clásico. Este listado puede ser muy útil para configurar los buzones."}" Relación detallada de todos los servicios donde aparecen los usuarios relacionados y el prestamista asociado a cada servicio. Se encuentra en la sección Configuración > Usuario > Listado de usuarios > S erveis > Prestador del EACAT Clásico. Este listado puede ser muy útil para configurar los buzones. | EACAT Clásico |
Listado de volumetría de tramitación | Servicios icono \"...\" Listado de volumetría de tramitación."}" Relación de todos los servicios con datos de volumen de tramitación de los últimos 7 años hasta la fecha actual. Esta información se puede descargar desde EACAT Trámites > Servicios > icono ... > Listado de volumetría de tramitación. | Espacio del gestor |
Nuevos servicios publicados | Sección del Catálogo destinada a nuevos servicios publicados. Incluye los últimos servicios añadidos al Catálogo que tienen un próximo plazo de finalización para tu entidad. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Permisos de usuario | Usuarios Servicios AOC\n \n\n* Cualquier usuario puede ver los permisos asignados a los servicios AOC accediendo al Espacio personal y seleccionando Servicios AOC."}" 1. Permisos específicos que cada servicio AOC ofrece y que pueden asignarse a los usuarios. Actualmente, sólo existen los permisos del servicio AOC: EACAT Trámites
Los permisos se gestionan desde la Administración de Servicios AOC > Usuarios > Servicios AOC | Espacio del gestor Espacio personal |
Preferencias de tramitación | Opciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario en EACAT. Actualmente, se dividen en 3 categorías:
| Espacio personal |
Prestador | 1. Entidad pública catalana que presta servicios de tramitación interadministrativa y los ofrece a otras entidades públicas para su tramitación. La entidad prestamista más importante por volumen de los servicios que ofrece son los departamento de la Generalidad de Cataluña y las entidades de su sector público. | Espacio del gestor |
Cuota de buzones | Número máximo de buzones concretos que se pueden asignar a tu entidad una vez selecciones la opción de utilizar buzones en la entidad . | Espacio del gestor |
Receptora | Entidad pública que recibe un trámite. | Espacio de tramitación |
Registro de Funcionarios Habilitados (RFH) | 1. Conjunto de funcionarios que prestan servicios en las oficinas de asistencia en materia de registros (OAMR) y que están habilitados para realizar una o ambas de las siguientes funciones:
2. Forma parte de la sección General del Espacio del gestor de servicios AOC, donde se gestionan los datos básicos de cada usuario: fecha de alta y baja, unidad administrativa y tareas o funciones como funcionario habilitado. | Espacio del gestor Espacio personal |
Responsable | Persona usuaria que desempeña un papel clave en la gestión y seguimiento del proceso administrativo asociado al expediente. | Espacio de tramitación |
Respuestas | Trámites de un expediente que responden a otro. | Espacio de tramitación |
Rosca de Administración | Icono que se encuentra en la barra de navegación y que permite ir al Espacio del gestor, tanto en la parte de Servicios AOC como en la de EACAT Tràmits. | Espacio del gestor |
Bandeja de tramitación | Compartimentos que te faciliten una gestión eficiente y ordenada de los trámites. Este sistema de bandejas es fundamental para que puedas mantener un control de trámites en cada fase del proceso de tramitación. | Espacio de tramitación |
Servicio/s | 1. Conjunto de trámites que se ejecutan secuencialmente para satisfacer una necesidad específica, tales como la concesión de una subvención, el registro de una actividad o la gestión de un procedimiento sancionador. En EACAT Trámites, un servicio es ofrecido por un prestamista y puede ser utilizado por las entidades públicas adheridas a la plataforma que sean destinatarias. | Espacio del gestor Espacio personal |
Servicios AOC | 1. Parte del Espacio del gestor que permite a los gestores administrar a los usuarios y sus permisos para el conjunto de servicios que el AOC ofrece a las administraciones públicas catalanas, la mayoría de los cuales son gestionados directamente por el AOC y están relacionados con la tramitación. Se accede a través de la administración de Servicios AOC. Ejemplos de servicios AOC incluyen eNotum, eFACT, EACAT Trámites y otros. 2. Sección del Espacio personal donde cualquier usuario puede consultar los permisos de los distintos servicios AOC. 3. Subsección dedicada a la configuración de los permisos de usuario, ubicada dentro de la sección Usuarios en la administración de Servicios AOC. | Espacio del gestor Espacio personal |
Servicio de tramitación interadministrativa | Servicio que se tramita entre las diferentes administraciones públicas catalanas y que forma parte de EACAT Tràmits. | Espacio del gestor |
Servicio específico |
| Espacio del gestor Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Servicio genérico |
| Espacio del gestor |
Servicios favoritos |
| Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Servicios genéricos | Sección del Catálogo donde se encuentran algunos servicios genéricos que de momento nos llevan a la versión actual de EACAT y que son: el envío genérico, el envío de edictos, el envío masivo de documentos interadministrativos y la ventanilla de registro. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Temas y subtemas |
| Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Tipologías de servicios | Categoría organizativa de los servicios específicos en el Catálogo. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Trámite | Cada una de las partes que conforman un servicio. Por eso, no existe un trámite sin un servicio asociado. Algunos ejemplos de trámite son: la solicitud de subvención, la aportación de documentación, la respuesta al requerimiento de documentación, la justificación de subvención, entre otros. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Trámite de respuesta | Trámite que da continuidad a un procedimiento ya iniciado. Estos trámites no pueden iniciarse desde el CST, sino que deben gestionarse desde el Espacio de tramitación, dentro de su expediente. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Trámite inicial | Primer paso en un procedimiento administrativo que inicia todo el proceso. Desde el CST sólo se pueden realizar trámites iniciales. | Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Trámites a punto de finalizar |
| Catálogo de servicios y trámites (CST) |
Unidades organizativas (UO) | 1. Agrupan usuarios en torno a órganos o unidades de trabajo de una entidad, tales como la Alcaldía, la Secretaría General, o grupos dedicados a subvenciones o delegaciones territoriales. | Espacio del gestor |
Usuarios | 1. Personas que trabajen con permisos específicos que definen su perfil y las acciones que pueden realizar dentro de la plataforma.
2. Sección dedicada a la gestión de los usuarios dentro del Espacio del gestor, abarcando tanto la administración de EACAT Trámites como de los servicios AOC. | Espacio del gestor |