TÉRMINO | DEFINICIÓN | FUNCIONALIDAD |
Acceso a un servicio | Procedimiento que permite el uso de un servicio. Se realiza creando buzones, asignando servicios de tramitación interadministrativa y añadiendo usuarios con permiso de acceso. | Espacio del gestor |
Ayuda | Icono con un interrogante en la barra de navegación que permite acceder a:
| Barra de navegación |
Barra de navegación | Barra azul en la parte superior de la plataforma que contiene:
| Barra de navegación |
Buzón concreto | Buzón creado con una lógica organizativa por los gestores de la entidad. | Espacio del gestor |
Buzón global | Creada en la sección Buzones seleccionando la opción Usar buzones en la entidad . Las características que la diferencian de los buzones concretos son las siguientes:
| Espacio del gestor |
Buzones | 1. Contenedores de servicios de tramitación interadministrativa de EACAT Trámites, agrupados por ámbitos temáticos, orgánicos o funcionales, a los que se añade un determinado número de usuarios. | Espacio del gestor |
Código funcional | Código específico asignado a cada servicio de tramitación interadministrativa dentro de EACAT Trámites que sirve para poder identificarlo. | Espacio del gestor |
Código oficial estadístico | Numeración de 10 dígitos asignada a cada entidad local pública catalana con fines estadísticos. Se encuentra en los datos genéricos de la entidad, disponibles en la sección General tanto en la administración de Servicios AOC como en la de EACAT Tràmits. | Espacio del gestor |
Directorio de servicios | Conjunto de servicios que el AOC facilita a las administraciones públicas catalanas. La mayoría de estos servicios son prestados directamente por el AOC y están relacionados con la tramitación administrativa. Desde aquí se accede directamente a cada servicio. | Barra de navegación |
EACAT Trámites | Parte del Espacio del gestor que permite a los gestores administrar los accesos de los usuarios a los servicios de tramitación interadministrativa. Se accede a través de la administración de EACAT Trámites. | Espacio del gestor |
Entidad | EACAT dispone de un directorio de entidades públicas adheridas:
| Espacio del gestor |
Espacio del gestor | Lugar desde el que se gestiona la administración de todos los servicios del AOC y se administra EACAT Trámites. Sólo tiene acceso el gestor de la entidad. | Espacio del gestor |
Espacio personal | Sitio donde puedes gestionar tu información, comunicarte con tu gestor y visualizar los servicios de tu entidad. Puede acceder cualquier tipo de usuario. | Espacio personal |
Filtros del Espacio del gestor | El Espacio del gestor del nuevo EACAT ofrece la posibilidad de descargar listados de usuarios, servicios y buzones con filtros para optimizar los resultados según necesidades específicas.
| Espacio del gestor |
General | Sección del Espacio del gestor que se puede robar en:
| Espacio del gestor Espacio de personal |
Gestor de la entidad | Permiso de usuario que habilita la gestión de los permisos de los usuarios y su acceso a los servicios de AOC ya los servicios de tramitación interadministrativa. | Espacio del gestor |
Gestores | Sección del Espacio personal que te facilita ponerte en contacto con sus gestores de la entidad. | Espacio personal |
Identificador | Código que permite identificar de forma única a la entidad o al usuario. Hay que tener en cuenta que el identificador de la entidad es distinto al identificador del usuario. | Espacio del gestor Espacio personal |
Listado de usuarios/servicios/ prestamista | Relación detallada de todos los servicios donde aparecen los usuarios relacionados y el prestamista asociado a cada servicio. Se encuentra en la sección Configuración > Usuario > Listado de usuarios > S erveis > Prestador del EACAT Clásico. Este listado puede ser muy útil para configurar los buzones. | EACAT Clásico |
Listado de volumetría de tramitación | Relación de todos los servicios con datos de volumen de tramitación de los últimos 7 años hasta la fecha actual. Esta información se puede descargar desde EACAT Trámites > Servicios > icono ... > Listado de volumetría de tramitación. | Espacio del gestor |
Cuota de buzones | Número máximo de buzones concretos que se pueden asignar a tu entidad una vez selecciones la opción de utilizar buzones en la entidad . | Espacio del gestor |
Permisos de usuario | 1. Permisos específicos que cada servicio AOC ofrece y que pueden asignarse a los usuarios. Actualmente, sólo existen los permisos del servicio AOC: EACAT Trámites
Los permisos se gestionan desde la Administración de Servicios AOC > Usuarios > Servicios AOC | Espacio del gestor Espacio personal |
Preferencias de tramitación | Opciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario en EACAT. Actualmente, se dividen en 3 categorías:
| Espacio personal |
Prestador | 1. Entidad que presta servicios de tramitación interadministrativa y los ofrece a otras entidades públicas para su tramitación. La entidad prestamista más importante por volumen de los servicios que ofrece son los departamento de la Generalidad de Cataluña y las entidades de su sector público. | Espacio del gestor |
Registro de Funcionarios Habilitados (RFH) | 1. Conjunto de funcionarios que prestan servicios en las oficinas de asistencia en materia de registros (OAMR) y que están habilitados para realizar una o ambas de las siguientes funciones:
2. Forma parte de la sección General del Espacio del gestor de servicios AOC, donde se gestionan los datos básicos de cada usuario: fecha de alta y baja, unidad administrativa y tareas o funciones como funcionario habilitado. | Espacio del gestor Espacio personal |
Rosca de Administración | Icono que se encuentra en la barra de navegación y que permite ir al Espacio del gestor, tanto en la parte de Servicios AOC como en la de EACAT Tràmits. | Espacio del gestor |
Servicio/s | 1. Conjunto de trámites que se ejecutan secuencialmente para satisfacer una necesidad específica, tales como recibir ayuda económica o informar de cambios para efectos de registro. | Espacio del gestor Espacio personal |
Servicios AOC | 1. Parte del Espacio del gestor que permite a los gestores administrar a los usuarios y sus permisos para el conjunto de servicios que el AOC ofrece a las administraciones públicas catalanas, la mayoría de los cuales son gestionados directamente por el AOC y están relacionados con la tramitación. Se accede a través de la administración de Servicios AOC. Ejemplos de servicios AOC incluyen eNotum, eFACT, EACAT Trámites y otros. | Espacio del gestor Espacio personal |
Servicios de tramitación interadministrativa | Servicios que se tramitan entre las diferentes administraciones públicas catalanas y que forman parte de EACAT Tràmits. | Espacio del gestor |
Servicio específico | Servicios de tramitación interadministrativa que aparecen en el Catálogo de servicios y trámites y que están definidos de forma específica por una entidad prestamista. Estos servicios están compuestos por un conjunto de trámites destinados a un grupo específico de entidades destinatarias. | Espacio del gestor |
Servicio genérico | Servicios que están definidos para que puedan utilizarse por cualquiera de las entidades adheridas a EACAT y por cualquier usuario que disponga de los permisos necesarios. La petición genérica es el ejemplo más claro. | Espacio del gestor |
Unidades organizativas (UO) | 1. Agrupan usuarios en torno a órganos o unidades de trabajo de una entidad, tales como la Alcaldía, la Secretaría General, o grupos dedicados a subvenciones o delegaciones territoriales. | Espacio del gestor |
Usuarios | 1. Personas que trabajen con permisos específicos que definen su perfil y las acciones que pueden realizar dentro de la plataforma.
2. Sección dedicada a la gestión de los usuarios dentro del Espacio del gestor, abarcando tanto la administración de EACAT Trámites como de los servicios AOC. | Espacio del gestor |