La sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Apoyo de la web del Consorcio , relaciona las preguntas más usuales que los usuarios hacen en el Centro de Atención al Usuario. Estas preguntas se han clasificado en las siguientes categorías:
- Catálogo de trámites (CT)
- Diario Oficial de la Generalidad de Cataluña (DOGC)
- Mi ente (EME)
- Mi espacio (EMS)
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Genérico (GEN)
- Gestión de servicios (GS)
- Gestión de la tramitación (GT)
- Gestión de usuarios (GU)
- Inicio (INICIO)
- Firma (SIG)
- Servicio de Interconexión de Registros (SIR)
- Envío genérico (TGEN)
- Envío de información, escritos y documentos (TMAS. Este acrónimo hace referencia a Envío masivo, como se conoce popularmente este servicio)
Para que sea más fácil identificarlas, se le ha añadido a cada una de ellas el acrónimo (que aparece entre paréntesis en cada categoría) separándolo del título con un guión (-). Por ejemplo: GT – ¿Cómo realizar un trámite en EACAT? Estos acrónimos provienen de las diferentes categorías en las que se incluye cada FAQ.