Lo más común suele ser que el usuario no haya cerrado la sesión una vez autorizado . Para que la asignación de los permisos sea efectiva, es necesario que el usuario cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a acceder a EACAT .
También es posible que carezca alguno de los permisos necesarios para poder visualizar el servicio. Ver FAQ: GS - ¿Qué rol necesito para visualizar un servicio en EACAT trámites?
Hay que tener en cuenta que si no hay ningún período activo de presentación del trámite, no se visualiza el menú en la pestaña donde debería verse el trámite.