Glossari de termes

Procediment que permet l'ús d'un servei. Es realitza creant bústies, assignant serveis de tramitació interadministrativa i afegint-hi usuaris amb permís d'accés.

Icona amb un interrogant en la barra de navegació que permet accedir a:

• Suport
• Campus de formació
• Blog
• Glossari

1. Barra situada a la part superior de la pàgina que permet cercar per paraules clau directament o utilitzar la cerca avançada prement la icona de filtres a la dreta de la barra. Cercadors d'aquest tipus els trobem: 
    
   • Catàleg de serveis i tràmits 
   • Espai de tramitació 
      
2. Barra ubicada en quasi totes les seccions de l'Espai del gestor i en algunes subseccions, així com en algunes seccions de l'Espai personal. En aquesta no apareix la icona de la cerca avançada.

Barra blava a la part superior de la plataforma que conté:

• Logo EACAT
• Fil d'Ariadna o ruta de navegació
• Icones (Ajuda, Alerta, Administració i Directori de serveis AOC)
• Avatar de l'entitat

• Es crea automàticament i no es pot eliminar manualment.
• N'hi ha una només per entitat.
• Conté tots els serveis específics i genèrics de l'entitat, tant actuals com futurs.
• Inicialment, no té cap usuari. Cal afegir-los manualment.

1. Contenidors de serveis de tramitació interadministrativa d'EACAT Tràmits, agrupats per àmbits temàtics, orgànics o funcionals, als quals s'afegeix un determinat nombre d'usuaris.

2. Secció destinada a la gestió de contenidors de serveis de tramitació interadministrativa i usuaris dins de l'administració d'EACAT Tràmits.

3. Subsecció dedicada a la gestió de les bústies en relació amb els usuaris o amb els serveis de tramitació interadministrativa a l'administració d'EACAT Tràmits.

Categorització dels serveis del Catàleg que es poden seleccionar com a filtres desplegables al cercador avançat. Les categories principals són:

• Prestador
• Tipologia
• Tema i subtema

Aquests filtres permeten organitzar i restringir la cerca de serveis i tràmits de manera més eficient.

Eina que permet refinar els resultat d'una cerca, a través del filtres que la formen. Inclou sempre algun filtre més dels que hi ha a la barra de filtres. Normalment, s'hi pot accedir des de: la icona de filtres que es hi ha a la dreta de la barra de cerca i des de la barra de filtres. Aquesta eina es pot trobar tant al Catàleg com a l'Espai de tramitació.

Codi específic assignat a cada servei de tramitació interadministrativa dins d'EACAT Tràmits que serveix per poder identificar-lo.

Numeració de 10 dígits assignada a cada entitat local pública catalana amb finalitats estadístiques. Es troba en les dades genèriques de l'entitat, disponibles a la secció General tant en l'administració de Serveis AOC com en la d'EACAT Tràmits.

 

1. Entitat pública catalana a la qual van adreçats els serveis i tràmits electrònics definits pels prestadors.  Aquestes entitats poden ser: entitats locals, un departament de la Generalitat, entitats dependents de la Generalitat, etc.
2. Filtre del Catàleg de serveis i tràmits que permet les opcions: tots, en termini, fora de termini i en espera.

Conjunt de serveis que l’AOC facilita a les administracions públiques catalanes. La majoria d'aquests serveis són prestats directament per l'AOC i estan relacionats amb la tramitació administrativa. Des d'aquí s'accedeix directament a cada servei.

Part de l’Espai del gestor que permet als gestors administrar els accessos dels usuaris als serveis de tramitació interadministrativa. S'hi accedeix a través de l’administració d’EACAT Tràmits.

EACAT disposa d'un directori d'entitats públiques adherides:

• Entitat prestadora és aquella entitat pública catalana adherida a EACAT que presta serveis a altres entitats. Els principals prestadors de serveis a EACAT són els departaments de la Generalitat i les entitats del seu sector públic, tot i que hi ha altres entitats que també actuen com a prestadores.
• Entitat destinatària és aquella entitat pública adherida a EACAT que pot tramitar serveis; són les receptores dels serveis. El conjunt més gran d'entitats destinatàries són les entitats públiques locals, tot i que n'hi ha d'altres.

Lloc des d’on es gestiona l’administració de tots els serveis de l’AOC i s’administra EACAT Tràmits. Només hi té accés el gestor de l'entitat.

Lloc on pots gestionar la teva informació, comunicar-te amb el teu gestor i visualitzar els serveis de la teva entitat. Hi pot accedir qualsevol tipus d'usuari.

Eina que permet optimitzar els resultats d’una cerca per apropar-se al resultat desitjat. Els trobem sempre a prop del cercador i en totes les funcionalitats del nou EACAT : Espai del gestor, Espai personal, Catàleg de serveis i tràmits i Espai de tramitació.

Hi ha 2 tipus de filtres:

• Desplegables, amb múltiples opcions de selecció.
• Simples, amb una única opció de selecció.

Secció de l'Espai del gestor que es pot robar a:

• Serveis AOC, on hi ha informació de l'entitat.
• EACAT Tràmits, que conté la informació general de l'entitat, així com algunes propietats informatives i opcions de selecció específiques per a les bústies.

Permís d'usuari que habilita la gestió dels permisos dels usuaris i el seu accés als serveis de l'AOC i als serveis de tramitació interadministrativa.

 

Secció de l'Espai personal que et facilita posar-te en contacte amb els teus gestors de l'entitat.

Codi que permet identificar de manera única l'entitat o l'usuari. Cal tenir en compte que l'identificador de l'entitat és diferent de l'identificador de l'usuari.

 

Usuari Llistat d'usuaris serveis prestador de l'EACAT Clàssic. Aquest llistat pot ser molt útil per configurar les bústies."}"

Relació detallada de tots els serveis on apareixen els usuaris relacionats i el prestador associat a cada servei. Es troba a la secció Configuració > Usuari > Llistat d'usuaris > Serveis > Prestador de l'EACAT Clàssic. Aquest llistat pot ser molt útil per configurar les bústies.

Serveis icona \"...\" Llistat de volumetria de tramitació."}"

Relació de tots els serveis amb les dades de volum de tramitació dels últims 7 anys fins a la data actual. Aquesta informació es pot descarregar des d'EACAT Tràmits > Serveis > icona ... > Llistat de volumetria de tramitació.

Usuaris Serveis AOC\n \n\n* Qualsevol usuari pot veure els permisos assignats als serveis AOC accedint a l'Espai personal i seleccionant Serveis AOC."}"

1. Permisos específics que cada servei AOC ofereix i que es poden assignar als usuaris. Actualment, només hi ha els permisos del servei AOC: EACAT Tràmits

• Bàsic: permet accedir a l'aplicació, consultar i tramitar els serveis als quals té accés.
• Gestor de l'entitat: permet administrar les diferents seccions de l'entitat dins de l'aplicació.
• Prestador: permet crear serveis de tramitació interadministrativa i els seus formularis.
• Signador: permet signar un tràmit.

Els permisos es gestionen des de l'Administració de Serveis AOC > Usuaris > Serveis AOC

2. Qualsevol usuari pot veure els permisos assignats als serveis AOC accedint a l'Espai personal i seleccionant Serveis AOC.

Opcions destinades a millorar l'experiència de l'usuari a EACAT. Actualment, es divideixen en 3 categories:
 

• Entitat per defecte, que permet seleccionar l'entitat que es vol que aparegui per defecte d'entre les que presta servei l'usuari dins d'EACAT.
   
• Tramitació, que són dues funcionalitats importants en la tramitació que ofereixen la possibilitat de marcar no tornar a mostrar en cas de no necessitar-les. Aquests 2 quadres informatius són:
   
  • Comprovar l'existència de signador preferent: funcionalitat clau per al procés de signatura dels tràmits. En activar aquesta opció, apareixerà el quadre informatiu Enviar a signar, on podràs seleccionar el signador preferent o continuar la tramitació sense seleccionar-lo. Si l'opció no està activada, aquest quadre informatiu no t'apareixerà en l'enviament de tràmits per signar.
  • Veure l'explicació sobre el responsable d'expedient: funcionalitat important en el procés de tramitació dels expedients. En activar aquesta opció, es mostrarà el quadre informatiu Responsable d'expedient cada cop que iniciïs el primer tràmit d'un expedient des del Catàleg.
     

1. Entitat pública catalana que presta serveis de tramitació interadministrativa i els ofereix a altres entitats públiques perquè els tramitin. L'entitat prestadora més important per volum dels serveis que ofereix són els departament de la Generalitat de Catalunya i les entitats del seu sector públic.


2. Permís que tenen les entitats públiques adherides a EACAT per oferir serveis de tramitació interadministrativa a altres entitats públiques adherides a la plataforma.

1. Conjunt de funcionaris que presten serveis a les oficines d'assistència en matèria de registres (OAMR) i que estan habilitats per a realitzar una o ambdues de les següents funcions:

• Assistència en l'ús dels mitjans electrònics als interessats no obligats a utilitzar-los.
• Expedició de còpies autèntiques (quan no es facin per actuació administrativa automatitzada).

2. Forma part de la secció General de l'Espai del gestor de serveis AOC, on es gestionen les dades bàsiques de cada usuari: data d'alta i baixa, unitat administrativa i tasques o funcions com a funcionari habilitat.


3. Forma part de la secció General de l'Espai personal, on cada usuari pot consultar les seves dades com a funcionari habilitat, si és el cas.

Icona que es troba a la barra de navegació i que permet anar a l'Espai del gestor, tant a la part de Serveis AOC com a la d'EACAT Tràmits.

1. Conjunt de tràmits que s'executen seqüencialment per satisfer una necessitat específica, com ara la concessió d'una subvenció, el registre d'una activitat o la gestió d'un procediment sancionador. A EACAT Tràmits, un servei és ofert per un prestador i pot ser utilitzar per les entitats públiques adherides a la plataforma que siguin destinatàries.

2. Secció que informa sobre els serveis de tramitació interadministrativa als quals té accés un usuari, accessible per a tothom a l'Espai personal. Aquesta secció permet la gestió dels serveis dins de l'Espai del gestor, tant a l'administració d'EACAT Tràmits com als serveis AOC.

3. Subsecció que facilita la gestió dels serveis en relació amb els usuaris o amb les bústies dins de l'administració d'EACAT Tràmits.

1. Serveis de tramitació interadministrativa que apareixen en el Catàleg de serveis i tràmitsts i que estan definits de manera específicaper una entitat prestadora. Aquests serveis estan compostos per un conjunt de tràmits destinats a un grup específic d'entitats destinatàries.
2.  Resultat del cercador del Catàleg juntament amb els tràmits.

Espai del gestor

Catàleg de serveis i tràmits (CST)

1. Servei que està definit perquè pugui utilitzar-se per qualsevol de les entitats adherides a EACAT i per qualsevol usuari que disposi dels permisos necessaris. La petició genèrica és l'exemple més clar.
2. Secció del Catàleg on s'hi troben alguns serveis genèrics que de moment ens porten a la versió actual d'EACAT i que són: la tramesa genèrica, la tramesa d'edictes, la tramesa massiva de documents interadministratius i la finestreta de registre.

1. Serveis que has guardat per accedir-hi ràpidament. Són aquells que utilitzes amb més freqüència i consideres rellevants
2. Secció del CST on es llisten tots els serveis que has marcat com a favorits. Facilita l'accés ràpid als serveis més utilitzats i ajuda a mantenir el Catàleg organitzat.

Serveis genèrics
 

1. Categoria  i subcategoria organitzativa dels serveis específics dins del Catàleg.
2. Filtres que es troben en la cerca avançada del Catàleg i que estan vinculats, ja que només es pot seleccionar un subtema després d’haver triat un tema prèviament.

Tràmit

1. Tràmits que es troben fins a 15 dies de finalitzar el seu termini, és a dir que disposes de pocs dies per tramitar-los.
2. Secció del Catàleg de serveis i tràmits que reuneix els tràmits que finalitzaran en els pròxims 15 dies.

1. Agrupen usuaris entorn a òrgans o unitats de treball d'una entitat, com ara l'Alcaldia, la Secretaria General, o grups dedicats a subvencions o delegacions territorials.

2. Dins de l'administració d'EACAT Tràmits, les UO constitueixen una secció de l'Espai del gestor

3. Filtre que pot aparèixer a la secció Bústies, quan alguna de les bústies de l'entitat està acotada per una UO. Aquests filtres inclouen opcions com Sense UO, per seleccionar les bústies sense cap assignació d'UO, i UO, per mostrar totes les UO associades a l'entitat.

1. Persones que treballen amb permisos específics que defineixen el seu perfil i les accions que poden realitzar dins de la plataforma.

EACAT té 2 tipus d'usuaris:

• Actius: aquells que tenen permisos vigents (com bàsic, gestor de l'entitat, prestador, signador, etc.) i poden operar dins d'EACAT Tràmits.
• Inactius: aquells que tenen permisos d'usuari, però el gestor de l'entitat els ha desactivat, per exemple, en cas de baixa mèdica.

2. Secció dedicada a la gestió dels usuaris dins de l'Espai del gestor, abastint tant l'administració d'EACAT Tràmits com dels serveis AOC.

3. Subsecció dedicada a la gestió dels usuaris en relació amb els serveis o les bústies dins de l'administració d'EACAT Tràmits.