Glossari de termes

Procediment que permet l'ús d'un servei. Es realitza creant bústies, assignant serveis de tramitació interadministrativa i afegint-hi usuaris amb permís d'accés.

Icona amb un interrogant en la barra de navegació que permet accedir a:

• Suport
• Campus de formació
• Blog
• Glossari

Barra blava a la part superior de la plataforma que conté:

• Logo EACAT
• Fil d'Ariadna o ruta de navegació
• Icones (Ajuda, Alerta, Administració i Directori de serveis AOC)
• Avatar de l'entitat

Bústia creada amb una lògica organitzativa pels gestors de l'entitat.

Creada a la secció Bústies seleccionant l'opció Fer servir bústies a l'entitat. Les característiques que la diferencien de les bústies concretes són les següents:

• Es crea automàticament i no es pot eliminar manualment.
• N'hi ha una només per entitat.
• Conté tots els serveis específics i genèrics de l'entitat, tant actuals com futurs.
• Inicialment, no té cap usuari. Cal afegir-los manualment.

1. Contenidors de serveis de tramitació interadministrativa d'EACAT Tràmits, agrupats per àmbits temàtics, orgànics o funcionals, als quals s'afegeix un determinat nombre d'usuaris.

2. Secció destinada a la gestió de contenidors de serveis de tramitació interadministrativa i usuaris dins de l'administració d'EACAT Tràmits.

3. Subsecció dedicada a la gestió de les bústies en relació amb els usuaris o amb els serveis de tramitació interadministrativa a l'administració d'EACAT Tràmits.

Codi específic assignat a cada servei de tramitació interadministrativa dins d'EACAT Tràmits que serveix per poder identificar-lo.

Numeració de 10 dígits assignada a cada entitat local pública catalana amb finalitats estadístiques. Es troba en les dades genèriques de l'entitat, disponibles a la secció General tant en l'administració de Serveis AOC com en la d'EACAT Tràmits.

Conjunt de serveis que l’AOC facilita a les administracions públiques catalanes. La majoria d'aquests serveis són prestats directament per l'AOC i estan relacionats amb la tramitació administrativa. Des d'aquí s'accedeix directament a cada servei.

Part de l’Espai del gestor que permet als gestors administrar els accessos dels usuaris als serveis de tramitació interadministrativa. S'hi accedeix a través de l’administració d’EACAT Tràmits.

EACAT disposa d'un directori d'entitats públiques adherides:

• Entitat prestadora és aquella entitat pública catalana adherida a EACAT que presta serveis a altres entitats. Els principals prestadors de serveis a EACAT són els departaments de la Generalitat i les entitats del seu sector públic, tot i que hi ha altres entitats que també actuen com a prestadores.
• Entitat destinatària és aquella entitat pública adherida a EACAT que pot tramitar serveis; són les receptores dels serveis. El conjunt més gran d'entitats destinatàries són les entitats públiques locals, tot i que n'hi ha d'altres.

Lloc des d’on es gestiona l’administració de tots els serveis de l’AOC i s’administra EACAT Tràmits. Només hi té accés el gestor de l'entitat.

Lloc on pots gestionar la teva informació, comunicar-te amb el teu gestor i visualitzar els serveis de la teva entitat. Hi pot accedir qualsevol tipus d'usuari.

L'Espai del gestor del nou EACAT ofereix la possibilitat de descarregar llistats d'usuaris, serveis i bústies amb filtres per optimitzar els resultats segons les necessitats específiques.

Els filtres es divideixen en dos tipus:

• Desplegables, amb amb múltiples opcions de selecció com:
  • Estat (Tots/Actiu/Inactiu)
  • Assignació (Tots/Assignats/Sense assignar)
  • Destinatari (Tots/Soc destinatari/No soc destinatari)
  • Tipus servei (Tots/Genèrics/Específics)
  • Permís (Tots/Bàsic/Gestor de l'entitat/Signador)
• Simples, amb una única opció de selecció, com Sense permís bàsic, Sense usuaris, Sense serveis, etc.

Secció de l'Espai del gestor que es pot robar a:

• Serveis AOC, on hi ha informació de l'entitat.
• EACAT Tràmits, que conté la informació general de l'entitat, així com algunes propietats informatives i opcions de selecció específiques per a les bústies.

Permís d'usuari que habilita la gestió dels permisos dels usuaris i el seu accés als serveis de l'AOC i als serveis de tramitació interadministrativa.

Secció de l'Espai personal que et facilita posar-te en contacte amb els teus gestors de l'entitat.

Codi que permet identificar de manera única l'entitat o l'usuari. Cal tenir en compte que l'identificador de l'entitat és diferent de l'identificador de l'usuari.

Relació detallada de tots els serveis on apareixen els usuaris relacionats i el prestador associat a cada servei. Es troba a la secció Configuració > Usuari > Llistat d'usuaris > Serveis > Prestador de l'EACAT Clàssic. Aquest llistat pot ser molt útil per configurar les bústies.

Relació de tots els serveis amb les dades de volum de tramitació dels últims 7 anys fins a la data actual. Aquesta informació es pot descarregar des d'EACAT Tràmits > Serveis > icona ... > Llistat de volumetria de tramitació.

Número màxim de bústies concretes que es poden assignar a la teva entitat una vegada seleccionis l'opció de fer servir bústies a l'entitat.

1. Permisos específics que cada servei AOC ofereix i que es poden assignar als usuaris. Actualment, només hi ha els permisos del servei AOC: EACAT Tràmits

• Bàsic: permet accedir a l'aplicació, consultar i tramitar els serveis als quals té accés.
• Gestor de l'entitat: permet administrar les diferents seccions de l'entitat dins de l'aplicació.
• Prestador: permet crear serveis de tramitació interadministrativa i els seus formularis.
• Signador: permet signar un tràmit.

Els permisos es gestionen des de l'Administració de Serveis AOC > Usuaris > Serveis AOC

2. Qualsevol usuari pot veure els permisos assignats als serveis AOC accedint a l'Espai personal i seleccionant Serveis AOC.

Opcions destinades a millorar l'experiència de l'usuari a EACAT. Actualment, es divideixen en 3 categories:

• Entitat per defecte, que permet seleccionar l'entitat que es vol que aparegui per defecte d'entre les que presta servei l'usuari dins d'EACAT.
  
• Tramitació, que són dues funcionalitats importants en la tramitació que ofereixen la possibilitat de marcar no tornar a mostrar en cas de no necessitar-les. Aquests 2 quadres informatius són:
  
  • Comprovar l'existència de signador preferent: funcionalitat clau per al procés de signatura dels tràmits. En activar aquesta opció, apareixerà el quadre informatiu Enviar a signar, on podràs seleccionar el signador preferent o continuar la tramitació sense seleccionar-lo. Si l'opció no està activada, aquest quadre informatiu no t'apareixerà en l'enviament de tràmits per signar.
  • Veure l'explicació sobre el responsable d'expedient: funcionalitat important en el procés de tramitació dels expedients. En activar aquesta opció, es mostrarà el quadre informatiu Responsable d'expedient cada cop que iniciïs el primer tràmit d'un expedient des del Catàleg.
    

1. Entitat que presta serveis de tramitació interadministrativa i els ofereix a altres entitats públiques perquè els tramitin. L'entitat prestadora més important per volum dels serveis que ofereix són els departament de la Generalitat de Catalunya i les entitats del seu sector públic.


2. Permís que tenen les entitats públiques adherides a EACAT per oferir serveis de tramitació interadministrativa a altres entitats públiques adherides a la plataforma.

1. Conjunt de funcionaris que presten serveis a les oficines d'assistència en matèria de registres (OAMR) i que estan habilitats per a realitzar una o ambdues de les següents funcions:

• Assistència en l'ús dels mitjans electrònics als interessats no obligats a utilitzar-los.
• Expedició de còpies autèntiques (quan no es facin per actuació administrativa automatitzada).

2. Forma part de la secció General de l'Espai del gestor de serveis AOC, on es gestionen les dades bàsiques de cada usuari: data d'alta i baixa, unitat administrativa i tasques o funcions com a funcionari habilitat.


3. Forma part de la secció General de l'Espai personal, on cada usuari pot consultar les seves dades com a funcionari habilitat, si és el cas.

Icona que es troba a la barra de navegació i que permet anar a l'Espai del gestor, tant a la part de Serveis AOC com a la d'EACAT Tràmits.

1. Conjunt de tràmits que s'executen seqüencialment per satisfer una necessitat específica, com ara rebre una ajuda econòmica o informar de canvis per a efectes de registre.

2. Secció que informa sobre els serveis de tramitació interadministrativa als quals té accés un usuari, accessible per a tothom a l'Espai personal. Aquesta secció permet la gestió dels serveis dins de l'Espai del gestor, tant a l'administració d'EACAT Tràmits com als serveis AOC.

3. Subsecció que facilita la gestió dels serveis en relació amb els usuaris o amb les bústies dins de l'administració d'EACAT Tràmits.

1. Part de l'Espai del gestor que permet als gestors administrar els usuaris i els seus permisos per al conjunt de serveis que l'AOC ofereix a les administracions públiques catalanes, la majoria dels quals són gestionats directament per l'AOC i estan relacionats amb la tramitació. S'hi accedeix a través de l'administració de Serveis AOC. Exemples de serveis AOC inclouen eNotum, eFACT, EACAT Tràmits i altres.

2. Secció de l'Espai personal on qualsevol usuari pot consultar els permisos dels diferents serveis AOC.

3. Subsecció dedicada a la configuració dels permisos d'usuari, ubicada dins de la secció Usuaris a l'administració de Serveis AOC.

Serveis que es tramiten entre les diferents administacions públiques catalanes i que formen part d'EACAT Tràmits.

Serveis de tramitació interadministrativa que apareixen en el Catàleg de serveis i tràmitsts i que estan definits de manera específicaper una entitat prestadora. Aquests serveis estan compostos per un conjunt de tràmits destinats a un grup específic d'entitats destinatàries.

Serveis que estan definits perquè puguin utilitzar-se per qualsevol de les entitats adherides a EACAT i per qualsevol usuari que disposi dels permisosnecessaris. La petició genèrica és l'exemple més clar.

1. Agrupen usuaris entorn a òrgans o unitats de treball d'una entitat, com ara l'Alcaldia, la Secretaria General, o grups dedicats a subvencions o delegacions territorials.

2. Dins de l'administració d'EACAT Tràmits, les UO constitueixen una secció de l'Espai del gestor

3. Filtre que pot aparèixer a la secció Bústies, quan alguna de les bústies de l'entitat està acotada per una UO. Aquests filtres inclouen opcions com Sense UO, per seleccionar les bústies sense cap assignació d'UO, i UO, per mostrar totes les UO associades a l'entitat.

1. Persones que treballen amb permisos específics que defineixen el seu perfil i les accions que poden realitzar dins de la plataforma.

EACAT té 2 tipus d'usuaris:

• Actius: aquells que tenen permisos vigents (com bàsic, gestor de l'entitat, prestador, signador, etc.) i poden operar dins d'EACAT Tràmits.
• Inactius: aquells que tenen permisos d'usuari, però el gestor de l'entitat els ha desactivat, per exemple, en cas de baixa mèdica.

2. Secció dedicada a la gestió dels usuaris dins de l'Espai del gestor, abastint tant l'administració d'EACAT Tràmits com dels serveis AOC.

3. Subsecció dedicada a la gestió dels usuaris en relació amb els serveis o les bústies dins de l'administració d'EACAT Tràmits.