FAQ 2 CST - Com pots visualitzar el Catàleg?

Distingim 2 moments a l’hora de visualitzar el Catàleg:

• Visualització abans de cercar
• Visualització després de cercar

1. Visualització abans de cercar

És el moment previ a fer una cerca. Per defecte et trobes:

• El catàleg publicat
• La barra de cerca, on pots cercar per paraules o fer una cerca avançada, prement tune
• Els filtres activats i els consells de cerca:
  
  • En termini.
  • Soc destinatari.
  • Consells de cerca, conté informació sobre com realitzar una cerca perquè sigui efectiva.
• Les seccions:
  
  • Tràmits a punt de finalitzar.
  • Serveis favorits, serveis que has guardat per tenir-los a mà.
  • Nous serveis publicats.
  • Serveis genèrics.

2. Visualització després de cercar

2.1 Sense resultats

Quan no hi ha cap tràmit o servei amb les condicions seleccionades.

2.2 Amb resultats

Quan hi ha tràmits i serveis amb les condicions establertes, trobaràs per defecte:

• El Catàleg publicat,  tot i que també pots seleccionar el Catàleg despublicat.
• La barra de cerca, amb la icona de cerca avançada (AQUÍ), on hi apareix un número que indica la quantitat de filtres que has seleccionat. Per defecte, apareixen tres filtres actius: Tots, En termini i Soc destinatari. Si afegeixes més filtres aquest número augmentarà.
• La barra de filtres i el botó de Cerca avançada amb els filtres:
  • Tots , filtra serveis i tràmits. També pots seleccionar si vols:
    • Serveis
    • Tràmits, si el selecciones apareixen en la barra de filtres 2 filtres més:
      • Inicials, que són els tràmits que inicien un expedient i que es poden tramitar des del Catàleg.
      • A punt de finalitzar, si prèviament continua estant seleccionat En termini del filtre desplegable Termini.
  • Soc destinatari: filtra tots els serveis i tràmits dels quals es destinatària la teva entitat. Tot i que també pots seleccionar altres opcions que t'ofereix el filtre Destinatari:
    • Tots
    • No soc destinatari
  • En termini: que filtra els serveis i tràmits que estan en termini. Altres opcions disponibles que pots seleccionar del filtre Termini són:
    • Tots
    • Fora de termini
    • En espera

• Prestador, pots seleccionar un prestador determinat de serveis de tramitació interadministrativa, com ara el Departament de la Presidència (PRE) o l’Agència Catalana de l’Aigua (ACA), entre tots els que et surten.

• Número de resultats, et permet comprovar com disminueixen a mesura que apliques filtres i afines la cerca.
• El resultat de la cerca és un conjunt de serveis i tràmits, perquè hi ha seleccionat Tots. La informació que apareix de cada servei és:
  • Títol del servei
  • Icona guardar servei favorit bookmark_add , o bookmark , esborrar-lo, que només surt quan canviïs Serveis per Tots.
  • Prestador
  • Tràmits inicials, que només apareix en seleccionar Tràmits en lloc de Tots; al prémer es despleguen els tràmits inicials i al costat el botó d’Iniciar el tràmit.
  • Tipologia, tema i subtema
• Fitxa del primer resultat de la cerca, situada a la dreta, amb la informació del servei o tràmit segons correspongui.
   

Si selecciones un servei del resultat apareix la seva fitxa de continguts; si és un tràmit apareixerà la fitxa del servei i, a la dreta, també la fitxa del tràmit. 

La informació de les fitxes de continguts és: 

• Fitxa del servei, pots desplegar-la prement Llegir tot i veuràs la fitxa completa.
  • Títol
  • Icona de guardar servei   bookmark_add
  • Prestador
  • Període per tramitar: Inici i Fi
  • Qui fa el tràmit: que pots ser l’entitat destinatària o la prestadora. En funció de què seleccionis es ressaltaran els tràmits de l’una o de l’altra.
  • Descripció
  • Tràmits, des d’on els puc iniciar. En seleccionar-ne un es desplega la fitxa del tràmit a la dreta.
  • Destinataris
  • Objectius
  • Tipologia
  • Tema i subtema
     
• Fitxa de tràmit, pots desplegar-la prement Llegir tot i veuràs a la dreta la fitxa completa:
  • Títol
  • Termini (en termini, a punt de finalitzar, fora de termini o en espera).
  • Tràmit inicial o de resposta
  • Període per tramitar: Inici i Fi
  • Qui fa el tràmit: l’entitat destinatària o la prestadora.
  • Botó iniciar, si escau.
  • Contingut
    • Descripció
    • Com es fa
    • Documentació
  • Respostes, on hi trobaràs els tràmits de resposta al tràmit.

Si hi ha molta informació pots Expandir i Contraure la informació dels apartats Contingut i Respostes.

El sistema d’alertes t’informa si no tens accés a un servei o un tràmit i et permet sol·licitar el seu accés al teu gestor. En casos excepcionals, pot ser que un servei o tràmit del Catàleg publicat no sigui visible per decisió de l’entitat prestadora del servei.