La petició genèrica només s’ha de fer quan no existeix un servei específic que s’adapti a la finalitat per la qual la necessites.
La petició genèrica permet enviar qualsevol documentació o informació per a procediments que no compten amb un servei específic al Catàleg de serveis i tràmits. Això cobreix aquells casos en què no hi ha un tràmit concret definit a EACAT Tràmits. Si utilitzes una petició genèrica per tramitar un procediment per al qual ja existeix un tràmit específic, l’entitat destinatària et requerirà que tornis a enviar la sol·licitud utilitzant el tràmit específic corresponent.
En el cas dels tràmits davant l’Administració de la Generalitat de Catalunya, en aplicació de l’article 66.6, en relació amb l’article 16.8, de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, es tindran per no presentades les trameses genèriques enviades quan existeix un servei específic electrònic d’EACAT per el tràmit que es realitza.