تحسين في صحائف محتوى الخدمة والإجراءات

1 المقدمة
كتالوج الإجراءات قد حسن مظهره. تسمح الابتكارات التي يتم تنفيذها ، من ناحية ، بتحسين تصور المعلومات الموجودة بالفعل ، ومن ناحية أخرى ، إضافة معلومات جديدة حول حالة الخدمات والإجراءات.
  1. عرض محسّن للمعلومات المتعلقة بما يلي:
    • ورقة محتوى الخدمة
    • ملف محتويات الإجراء
  2. معلومات جديدة عن حالة الخدمات والإجراءات:
    • يمكن أن تكون الخدمات: نشطة أو غير نشطة
    • يمكن أن تكون الإجراءات: دائمة أو موسمية (وضمن هذه المدة أو غير نشطة ).
2. ملف محتويات الخدمة

يتم تجميع المعلومات الواردة في صحيفة محتوى الخدمة على النحو التالي:

    • مسار الخدمة ، الذي يشير إلى الأقسام التي تم تحديدها للوصول إلى ورقة الخدمة.
    • عنوان الخدمة ، الذي يتضمن اختصار مقدم الخدمة (على سبيل المثال ، اختصار ISPC لمعهد الأمن العام في كاتالونيا ، في حالة الصورة) متبوعًا بعنوان الخدمة.
    • حالة الخدمة ، والتي يمكن أن تكون نشطة أو غير نشطة.
      • تكون الخدمة نشطة عندما تكون دائمة أو موسمية ، طالما أن أيًا من إجراءاتها في الوقت المحدد .
      • تكون الخدمة غير نشطة عندما تكون خدمة موسمية تكون فيها جميع الإجراءات غير نشطة (خارج الموعد النهائي من بين أمور أخرى).

    • قائمة الإجراءات أو سلسلة الحياة للخدمة ، هي جميع الإجراءات التي يمكن القيام بها في الخدمة. في هذا الإصدار الجديد ، تمت إضافة معلومات حول هذه الإجراءات:
      • في المدى ( ) أو انتهى الوقت ( )
      • الأولي ( ) ، للمعالجة من الفهرس ، أو ردًا على ( ) ، للمعالجة من إجراءاتي ، كما يعلم الرمز عند المرور

    • معلومات الخدمة ، مجمعة في علامات التبويب. يمكنك رؤية علامة تبويب المعلومات بعلامة تبويب ، وفقًا لاختياراتك ، أو كلها مرة واحدة. ومع ذلك ، سترى فقط علامات التبويب التي اعتبر المُقرض أنها ضرورية لملئها. الأقسام المختلفة التي يمكن أن تظهر هي:
      • الوصف ، حيث يتم العثور على المعلومات العامة التي تحدد الخدمة.
      • المستلمون ، الكيانات التي تستهدفها الخدمة.
      • التوثيق ، الذي توجد فيه قائمة الوثائق المطلوبة للخدمة ، في كثير من الحالات مع روابط مباشرة إلى المستندات أو النماذج.
      • الأهداف هي الغرض من وراء الخدمة.
      • الجهة المسؤولة هي مقدم الخدمة ومن قام بتعريفها.
      • اللوائح ، هي المجموعة القانونية الكاملة من القواعد التي تستند إليها الخدمة.
      • الكل ، يسمح لك بمشاهدة جميع المعلومات الموجودة في كل علامة تبويب معروضة في وقت واحد.

  • مساعدة الخدمة ، والتي يمكن أن تجمع معًا الوصول إلى الدعم ، الموجود في جميع الخدمات ، ومعلومات المساعدة المتنوعة التي يمكن إعدادها بواسطة مقدم الخدمة أو اتحاد AOC. على الرغم من أنه يجب تضمين هذه المعلومات في علامة تبويب تسمى تعليمات ، إلا أنها تظهر حاليًا خارج أي علامة تبويب.

3. ملف محتويات الإجراء

تحتوي المعلومات الواردة في ورقة محتوى الإجراء على المعلومات التالية:

  • مسار الإجراء ، والذي يشير إلى الأقسام التي تم تحديدها للوصول إلى ورقة الإجراءات.
  • عنوان الإجراء ، على سبيل المثال: طلب الدعم ، طلب التسجيل ، مساهمة الوثائق ، تبرير الإعانة ، إلخ. بعض
  • حالة الإجراء ، والتي يمكن أن تكون: مؤجلة ، دائمة وغير نشطة . في الحالتين الأوليين ، يظهر باللون الأخضر ويظهر باللون الرمادي فقط إذا كانت حالة الإجراء غير نشطة .
    • يكون الإجراء في الوقت المحدد ، عندما يكون التاريخ الذي تريد معالجته بين تاريخي البدء والانتهاء لمصطلح الإجراء.
    • يكون الإجراء في وضع دائم عندما لا يخضع للمواعيد النهائية.
    • يكون الإجراء في الحالة غير نشط ، عندما يكون قديمًا ، أي أن التاريخ الذي تريد معالجته فيه خارج تاريخي البدء والانتهاء لفترة الإجراء.
  • زر " العملية " أو " عدم المعالجة " ، بناءً على ما إذا كان باللون الأخضر أو الرمادي ، على التوالي.
    • يشير زر العملية الأخضر إلى وجود مسار واضح لبدء المعالجة. ويمكن أن تبدأ بالضغط عليها.
    • يشير الزر الرمادي غير قابل للمعالجة إلى أنه لا يمكن معالجته لأحد الأسباب التالية ، والتي تظهر على الزر:
      • بدون إذن ، عندما لا تتوفر أذونات الخدمة. تحتاج إلى التحقق من الأدوار في قسم الإعدادات / My Space . إذا لم يكن لديهم ، يجب على مدير المستخدم لنا تعيينهم.
      • خارج الخدمة ، عندما لا يكون الإجراء ضمن الموعد النهائي ، فهذا يعني أن التاريخ الذي تريد معالجته فيه ليس ضمن تاريخي البدء والانتهاء للإجراء الذي ستجده في مساحة المدة ، يتم عرض التاريخ.
      • غير متاح ، عندما لا يكون الإجراء أوليًا. هذا نوع من الإجراءات يتطلب وجود شحنة إدخال قبل الإجراء الذي تريد إرساله. في هذه الحالات ، من الضروري معالجة الاستجابة من الإرسال المتلقاة في قسم إجراءاتي.
    • لا يظهر الزر ، لا رمادي ولا أخضر ، عندما لا يمكن معالجة الإجراء لنوع الكيان الخاص بك.
  • يشير الموعد النهائي إلى تواريخ الفترة التي يكون فيها الإجراء مفتوحًا ، في معظم الحالات.
    • البدء ، هو التاريخ الذي تفتح فيه معالجة الإجراء.
    • النهاية ، هو التاريخ الذي تنتهي فيه معالجة الإجراء.

    أيضًا ، قد تظهر مدة التنزيل ، في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا.

  • المعلومات الخاصة بالإجراء ، مجمعة في علامات تبويب. يمكن عرض المعلومات تبويبًا بعلامة تبويب ، كما تحدد ، أو كلها مرة واحدة. سترى فقط المعلومات من تلك الأقسام التي رأى المُقرض أنها ضرورية لملئها.
    الأقسام المختلفة التي يمكن أن تظهر هي:
    • الوصف ، هو المعلومات العامة التي تحدد الإجراء.
    • كيفية القيام بذلك ، هو شرح تفصيلي لكيفية تنفيذ الإجراء اعتمادًا على نوع النموذج (نموذج PDF المقدم ذاتيًا ، النموذج الذي يتم إرساله من خلال نافذة التسجيل ، إلخ.)
    • الوثائق ، حيث توجد قائمة الوثائق المطلوبة للإجراء ؛ في بعض الأحيان تكون روابط مباشرة لوثائق أو نماذج موحدة.
    • معلومات إضافية حول الإجراء.
    • المواعيد النهائية ، يتم تحديد المعلومات حول المواعيد النهائية للإجراء أو ما إذا كانت دائمة.
    • الكل ، يسمح لك بمشاهدة جميع المعلومات الموجودة في كل علامة تبويب معروضة في وقت واحد.

  • تعليمات الإجراءات ، في هذه المساحة يظهر ارتباط إلى بوابة دعم EACAT.